Что нужно, чтобы перевести бизнес на удалёнку?
Во многих случаях часть процессов можно перевести на удаленную работу Ваших сотрудников без потери качества и производительности. Для этого потребуется обеспечить удаленный доступ к ИТ-инфраструктуре компании и внедрить инструменты, позволяющие руководителям осуществлять постановку и контроль задач, автоматизировать работу сотрудника и сделать более прозрачными и понятными этапы взаимодействия с клиентом, сделкой, проектом.
Как это реализовать?
Если Ваша ИТ-инфраструктура позволяет организовать к ней удаленный доступ — то пол дела уже сделано. Но, зачастую, не каждая кампания может обладать такой гибкостью и масштабируемостью. В таком случае можно с наименьшими затратами на «железо» и персонал арендовать серверные мощности и перенести имеющееся в компании программное обеспечение, настроить права доступов, резервное копирование важных данных и ваше предприятие заработает по новому.
Вы можете проделать это как с помощью своих ИТ-специалистов, так и обратиться к компаниям, которые смогут помочь Вам. Опытные специалисты помогут Вам провести начальные настройки и внедрение, а поддерживать вы сможете силами собственных штатных ИТ-сотрудников или передать поддержку и обслуживание Вашей трансформированной ИТ-инфраструктуры внешним исполнителям (на ИТ-аутсорсинг).
Далее, нам нужно организовать совместную работу сотрудников и руководителей над текущими задачами, заказами, заявками от клиентов, сделками, проектами. Как поставить задачу? Как проконтролировать ход ее выполнения, сроки, качество? Как посмотреть эффективность работы сотрудника? Как распознать узкое место в цепочке работы Ваших сотрудников или в этапах воронки продаж?
Согласно Теории ограничений систем Голдратта, любая система состоит из набора процессов или последовательных задач, как на конвейере. Каждый процесс имеет определенную мощность или пропускную способность. При этом один из процессов всегда отстает, поскольку имеет определенное ограничение, которое становится «бутылочным горлышком» всей системы. Таким образом, мощность и скорость системы всегда будет равняться ее самому слабому звену в цепи задач.
В этом нам может помочь внедрение CRM- системы (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) и/или системы управления проектами и задачами. Сегодня существует большое разнообразие подобных систем, которые решают или каждую проблему по отдельности или могут совмещать в себе как инструменты управления продажами, так и механизмы управления проектами. Мы можем помочь разобраться Вам в этом разнообразии и подсказать именно то решение, которое позволит Вашей компании сделать правильный выбор, а при необходимости проведем грамотное внедрение и обучение.
Учетные системы 1С:Предприятие, SAP и пр. также размещаются на серверах с возможностью удаленного доступа и Ваши финансисты и бухгалтера, также могут работать с любой точки земного шара.